ソフトバンク光 解約

ソフトバンク光の解約は0800-111-2009に連絡して解約を伝えるだけで手続き完了します。

しかし、解約のタイミングによっては多額の解約違約金が発生するため、気をつけなければいけません。

この記事では、ソフトバンク光の解約方法と解約金を0円にする方法、タイミングを解説します。

ソフトバンク光 解約前に確認したいこと

ソフトバンク光を解約する原因は速度ですか?

ソフトバンク光を解約する原因が通信速度であれば、解約しなくても解消できるかもしれません。

ソフトバンク光を高速化する試みを以下の記事で行い通信速度を8倍まで引き上げました。

通信速度が良くなれば解約する必要がない。更新月がまだ先のことであれば、下記の記事内容を試してみてください。

参考ソフトバンク光の遅い原因は光BBユニット。改善策と速度を2倍にする解決策

乗り換え先でも「ひかり電話」を使いますか?

ソフトバンク光でひかり電話を利用しており、光回線の乗り換え先でも引き続き利用する方は電話番号の取り扱いに注意してください。

固定電話・フレッツ光からの転用時は、電話番号をそのまま利用できました。

しかし、フレッツ光以外の光回線からの乗り換えの場合、電話番号を引き継ぐことができません。

対処法があるので合わせて以下の記事を同時進行で確認してください。

参考光回線 乗り換えで料金の注意点や方法は?

事前確認は以上です。該当しない方は次へ進んでくださいね。

ソフトバンク光 解約方法|手続きの流れ

ソフトバンク光 解約方法1:解約手続きをする

ソフトバンク光を解約するには、電話での受付になります。

SoftBank光サポートセンター

186-080-111-2009(通話料無料)※一般電話、携帯、PHSより利用可

受付時間10:00~19:00

  • 必ず番号通知でダイヤルします。
  • ガイダンスで該当のメニューを選択しオペレーターに変わったら契約の旨を告げます。
  • 光BBユニット等機器の返却のみでは解約にならないので注意が必要です。

ソフトバンク光のサポート窓口は電話がつながりにくいことでも有名です。

時間に十分余裕をもって、朝イチ・昼間・夕方から夜にかけての込み合う時間はさけておきましょう。

ポイント

SoftBankでは以下のようなコールセンター混雑予想カレンダーを提示しています。

撮影した9月は光回線の申し込み・解約が少ないのでコールセンターが混雑していません。しかし、繁忙期になるとほぼ△マークがつきます。混雑しにくい時間帯があるので、事前に休みを取るなど調整する際に活用してみてください。

参考コールセンター混雑予想カレンダー

ソフトバンク光の解約 受付は当月のみ

公式サイトには表記してありませんが、解約は当月のみとなるようです。

関連したツイッターの口コミを見てみましょう。

なので解約したい月の1日から『ソフトバンク光解約の申し込みをする』とスケジュールに入れておいてください。

連絡が遅くなり解約月がずれた事例

年末年始…ということもありますが、こういった事例も起きているので解約申し込みには注意してください。

ソフトバンク光 解約方法2:周辺機器の返却を行います。

ソフトバンク光でレンタルしている機器は

  • NTT機器:ONU
  • ソフトバンク機器:光BBユニット・地デジチューナー(R)※

※地デジチューナー(R)は利用者のみ。

それぞれ別の会社に発送します。

より詳しいことは以下の記事で紹介します。

参考ソフトバンク光 解約時の返却物|返却先、必要な機器、送料、違約金を解説

ソフトバンク光の解約金について

ソフトバンク光の解約では4つの解約金が発生する可能性があります。

ソフトバンク光 解約金1:工事費残債

ソフトバンク光の新規契約から24ヶ月以内であれば工事費残債の支払いが必要になる場合があります。

ソフトバンク光の工事費の例:1000円×24ヶ月

例えば、上記の工事費の例であれば、12ヶ月目に解約すると工事費残債の12,000円を一括請求されます。

ソフトバンク光を契約した際に導入工事を記憶がある方は一度マイページから工事費残債を確認しておきましょう。

ソフトバンク光 マイページへ

ソフトバンク光 解約金2:2年契約の違約金

ソフトバンク光には2年(または5年)の自動更新ありプランで契約しています。

違約金(解除料)は次の通りです。

プラン名 解除料 金額
自動更新ありプラン(5年) あり 15,000円
自動更新ありプラン(2年) あり 9,500円
自動更新なしプラン なし 0円

自動更新の場合、解約の申し出がない場合は契約期間が自動更新されます。

SoftBankからはとくに通知が来ないので、解約を希望する場合は注意が必要です。

解約違約金の上限がある

解約時にはインターネット接続に関する基本契約(ソフトバンク光回線+プロバイダ)の他に、オプションサービスの解約も忘れずに行なっておきましょう。

尚、プランによって解除料の上限が違ってくるので確認しておきましょう。

2年自動更新プランの場合

このプランではオプションサービスの解約が基本契約と同月内に重複する場合は、解除料の上限金額は10,000円になります。

5年自動更新プランの場合

こちらのプランでは、2年自動更新プランのような10,000円の上限金額がありません。

ソフトバンク光 解約金3:ルーター返却忘れ

ソフトバンクで提供している光BBユニットや地デジ対応チューナーは各種ケーブルや電源アダプタなどの付属品を合わせて返却が必要です。

これらの返却忘れで最大18,000円の違約金が発生します。

注意してください。

ソフトバンク光 解約金 4:撤去工事費

ソフトバンク光の解約時に撤去工事が必要な方は別途撤去工事費が必要となります。

以下の方は工事不要です。

  • 戸建(自己所有)
  • 集合住宅(光コンセント設置OKな場合)

賃貸物件にお住いの方で、光コンセント含め、原状回復義務を管理会社の場合は撤去工事を行います。こちらは、管理会社、大家さんの判断なので自分で決めれません。

ただ、光回線を導入できる集合住宅なので撤去工事費が発生することはめずらしです。

発生する可能性がある解約金一覧

  • 工事費残債:2年以内の解約で最大24,000円
  • 2年更新の違約金:更新月以外で最大15,000円
  • ルーター返却忘れ:返却忘れで最大18,000円
  • 撤去工事費:10,000円程度(マレです)

ソフトバンク光の解約金を発生させない3つの方法

解約金0円にする方法1:自動更新月で解約する

ソフトバンク光を0円で解約する方法は自動更新月で解約することです。

自動更新月の調べ方はマイページ→お客様情報にアクセスすると以下のようにわかります。

上の画像では自動更新月は2021年1月です。

更新月は契約成立を1ヶ月目として24ヶ月で自動更新なので契約月と更新月にズレがあるので必ず確認しましょう。

https://www.softbank.jp/support/faq/view/14919

例)2017年1月成立した場合は2018年12月が更新月

この時期に解約すれば9500円~15000円の違約金は発生しません。

解約金0円にする方法2:他社違約金負担キャンペーンのある回線へ乗り換える

2つ目の方法は他社違約金負担キャンペーンのある回線へ乗り換えることです。

少数ながら他社回線違約金負担キャンペーンを行なっている会社はあります。

現在、確認できる回線業者は、auひかりとコミュファ光の2社です。

これらの回線に乗り換える方は初回の違約金の負担はありますが、乗り換え後に違約金負担キャンペーンを申請すれば負担金額をキャッシュバックしてもれます。

対応している回線業者は以下の記事で紹介します。

参考光回線 違約金負担|乗り換えで発生なし!

ソフトバンク光 違約金負担でおすすめ auひかり

おすすめ度
月額料金 5,610円(税込)〜
(ネットのみ)
速度 最大1Gbps
(一部地域で10Gbps)
特典 ・CB:52,000円
・工事費実質無料
・他社違約金負担あり
・セキュリティ2年間無料

違約金負担 auひかりをおすすめします。(中部地区はコミュファ光)

ソフトバンクユーザーがauひかり?と思われるかもしれませんが、違約金負担光回線業界NO.1のキャッシュバックを実施しているためお得なのです。

NURO光同様に独自回線を利用しているため、工事が必要となります。しかし、工事費用は毎月の割引で実質0円となります。

ソフトバンク光から乗り換えるメリットは

  1. 公式キャンペーンで他社違約金を最大3万まで負担
  2. 代理店サイト利用でオプション不要、最短1ヶ月でキャッシュバックゲット!(さらに時期によってはキャンペーン割引実施!)
  3. 回線が異なるので解約前から申し込み可能!

とにかく新規契約で強めのキャンペーンを実施しています。

回線速度は一部地域で下り最大10Gbpsという驚異的な速度で提供しています。

ソフトバンク光の違約金を回避したい方は、新規でauひかりを申し込むようにしてくださいね。

解約金0円にする方法3:キャッシュバックで相殺する

最後の方法は他社回線を契約した際のキャッシュバックで違約金を相殺することです。

光回線のキャッシュバック特典は30,000円前後が相場です。違約金9,500円発生したとしても高額キャッシュバックで支払えば対応できます。

開通より最短2ヶ月で現金振込する代理店経由もあるので違約金支払いとキャッシュバック受け取りタイミングが重なる場合があります。

ソフトバンク光の解約後の支払いについて

http://ybb.softbank.jp/support/return/sbhikari/

※クレジットカード支払いなら翌月請求なので、キャッシュバック受け取り時期と重なります。

まだ乗り換え先を決めていない方は以下の記事から高額キャッシュバックの回線を探してみてくださいね。

参考インターネット契約 特典|おすすめキャンペーンの回線

ソフトバンク光からおすすめの乗り換え先 NURO光

おすすめ度
月額料金 5,217円(税込)
速度 最大2Gbps
(一部地域で10Gbps)
特典 ・CB:45,000円
・工事費実質無料
・訪問サポート1回無料
・無線LAN
・セキュリティ標準装備

So-net提供の光回線で、月額料金はソフトバンク光よりも安くスピードが2倍の回線です。

NURO光ではフレッツ光と異なる回線を利用しているため新たに回線工事が必要となります。しかし、キャンペーンで実質負担0円です。

別途比較した記事を『NURO光とソフトバンク光はどちらを使うべき?比較結果と乗り換え方法』にて解説しています。

NURO光へ乗り換えるメリットは3つ。

  1. 月額料金が安い上に速度2倍
  2. おうち割光セットが継続利用される
  3. 回線が異なるのでソフトバンク光解約前から申し込み可能

一部地域限定のサービスなので必ず申し込みができるわけではありません。もし申し込みができるなら嫉妬するレベルの幸運の持ち主です。

ソフトバンク光からの乗り換えなら間違いなくNURO光をおすすめします。

ソフトバンク光の解約金を0円にしよう!

ソフトバンク光の解約は0800-111-2009に電話して解約を伝えるだけです。

2年更新月で解約できれば解約金0円も可能です。

また、違約金負担、他社回線のキャッシュバックで埋め合わせることで解約金を実質0円にできます。

ソフトバンク光を解約される方は賢く乗り換えてくださいね。

-お得な乗り換え方法

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