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フレッツ光の解約手続きの流れと注意点。違約金・機器はどうなるの?

更新日:

「速い回線に切り替える」「引越しで光回線を切り替える」

こんな理由でフレッツ光を解約したいけど、具体的な方法がわからない方は多いかと思います。

  • 今解約したら違約金があるの?
  • どこに連絡したら良いの?
  • ひかり電話はどうなるの?

本当に、わからないことだらけですよね。

そこで、フレッツ光の解約手続きの流れ、注意することをまとめてみました。

フレッツ光の解約方法

フレッツ光の解約は電話でのみ受け付けています。

■フリーダイヤル

0120-166166(年末年始を除き土日・休日も営業)

  • 受付時間:09:00~17:00
  • 一般電話、携帯電話、PHSから連絡可能
  • NTT東西で一緒

解約手続きには本人確認のため「お客さまID」か「ひかり電話の電話番号」が必要となりますので事前に準備しておきましょう。「お客さまID」は”開通のご案内”や毎月の”請求書”に記載されています。

+ お客さまIDの書いてある用紙

解約のタイミングは?

複数年継続利用による割引サービスを受けている場合、所定の期間以外で解約する場合は解約金がかかります。

2種類の割引サービスがあり、複雑なので一つずつ確認していきましょう。

にねん割(簡単な内容)

2年単位の自動更新。解約金がかからない期間は更新月から翌2ヶ月間です。

違約金は9,500円とわかりやすいです。

光もっと2割(複雑な内容)

初回2年、以降3年単位の自動更新。解約金がかからない期間は更新月から翌1ヶ月間です。

違約金が変則的なので、解約期間を見誤って3年目に突入すると30,000円に跳ね上がる可能性があるので注意してください。

なお、解約した時点で会員制ポイントプログラム(NTT東日本:フレッツ光メンバーズクラブ、NTT西日本:CLUB NTT-West)のポイント交換ができなくなってしまうため、解約前に手続きを行っておきましょう。

引越しの場合は移転の手続きでOK

引越し先でもフレッツ光を継続して利用する場合は、「解約」⇒「新規」ではなく「移転手続き」を行えばOKです。移転手続きは上記のフリーダイヤルのほか、インターネットでも受け付けています。

NTT東日本公式ホームページ

NTT西日本公式ホームページ

ただし、東西をまたがる引越し(NTT東日本管轄⇔NTT西日本管轄)の場合は、「解約」⇒「新規」の方法しか受け付けていないため注意してください。

解約時の料金に関して

上記の解約金がかからない期間以外で解約した場合の料金は以下の通りです。

にねん割光もっと2割
  • 戸建て向けサービス:9,500円
  • 集合住宅向けサービス:1,500円
年数 ファミリー マンション
1 10,000円 7,000円
2 5,000円 3,500円
3 30,000円 10.500円
4 20,000円 7,000円
5 10,000円 3,500円
6 30,000円 10,500円
7 20,000円 7,000円
8 10,000円 3,500円
9 10,000円 3,500円

また、初期工事費の分割払い中に解約する場合は、残額を一括で支払う必要があります。30回分割されているので注意してください。

機器はどうすれば良いのか?

解約の申し込みが完了すると、NTTからレンタルしている機器を返却するためのキット(封筒や箱の形式)が届きますので、以下の機器を入れます。郵送伝票も入っているので、機器を入れたら伝票を貼り付け送付します。

共通で返却するもの

  • 回線終端装置(ONU)
  • ONUの電源コード
  • 光配線コード

無線通信を行っている場合

  • 無線ルータ
  • 無線LANカード

ひかり電話を使用している場合

  • 光電話ルータ
  • 光電話ルータの電源コード

ひかり電話を利用していた場合

ひかり電話を利用しており、フレッツ光解約後も固定電話(アナログ回線)が必要な場合は、解約手続き時にその旨を伝える必要があります。

ただし、ひかり電話利用前に固定電話を利用していたかどうかで、対応が少し変わります。

元々固定電話を利用していた

フレッツ光解約時に、固定電話を復活させたい旨を伝えてください。その際に工事の要否、場合によっては費用を教えてくれます。

ひかり電話より前に固定電話を利用していない

新しく固定電話の加入手続きが必要となります。工事が必ず必要となるほか、加入費用・工事費用がかかります。

フレッツ光を解約しなくても良い場合

「ドコモ光」「au光」「softbank光」など、”光”と名の付く回線が他にもありますが、フレッツ光からこれらの回線に切り替えたい場合は解約する必要がありません。

参考光コラボのデメリット|転用前に注意点を整理しよう

こちらは解約ではなく転用という手続きで解約金不要でで切り替えられます。

まとめ

フレッツ光の解約についての手続きは以上です。

ここで、改めて解約の流れをおさらいしましょう。

  1. 契約しているプランの更新月を確認する。
  2. NTTに電話連絡し、解約を申し込む。
  3. 固定電話を使用したい場合は合わせて依頼する。
  4. 機器の返却キットが届いたら返却機器を入れ、NTTに送付する。

解約手続きがきちんと完了しないと、いつまでも費用が請求されてしまいます。手順を踏んでスムーズに手続きできるようにしましょう。

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