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フレッツ光 解約手続きの流れ。違約金を0円にする3つの方法とは?

更新日:

「速い回線に切り替える」「引越しで光回線を切り替える」

こんな理由でフレッツ光を解約したいけど、具体的な方法がわからない方は多いかと思います。

  • 今解約したら違約金があるの?
  • どこに連絡したら良いの?
  • ひかり電話はどうなるの?

本当に、わからないことだらけですよね。

そこで、フレッツ光の解約手続きの流れ、注意することをまとめてみました。

フレッツ光の解約方法

フレッツ光は、NTTとプロバイダの2つを契約し利用しています。

そのため、解約は「フレッツ光」「契約プロバイダ」の2箇所が必要となります。

プロバイダがわからない場合も大丈夫です。手順をおって解説します。

解約手順1:フレッツ光をNTTで解約

フレッツ光の解約は電話でのみ受け付けています。

■フリーダイヤル

0120-166166(年末年始を除き土日・休日も営業)

  • 受付時間:09:00~17:00
  • 一般電話、携帯電話、PHSから連絡可能
  • NTT東西で一緒

解約手続きには本人確認のため「お客さまID」か「ひかり電話の電話番号」が必要となりますので事前に準備しておきましょう。「お客さまID」は”開通のご案内”や毎月の”請求書”に記載されています。

+ お客さまIDの書いてある用紙

解約手順2:プロバイダを解約

契約しているプロバイダのサービスセンターへ連絡して解約を伝えます。

プロバイダとは『インターネット』と『利用者』の間に入ってつなげる役割を担う事業者のことです。

インターネットの接続をしてくれます。

参考プロバイダの役割は何?ISPの基本と選び方のポイント

もし、利用中のプロバイダがわからない場合は次の方法で見つけてください。

  1. 契約書(フレッツ光(NTT)以外の会社があればそちらがプロバイダです)
  2. 毎月のネット請求先
    (So-netなど)
  3. 利用中のメールアドレスの確認
    (@nifty.comなど)
  4. ネット接続設定

インターネットは必ずプロバイダを経由するので、利用中のプロバイダを調べれば良いです。

ISP確認くんを開いてください。すると、プロバイダを確認できます。

ここでは、プロバイダ(ISP)がYahoo! BBです。該当するプロバイダ出るのでそちらを検索してサービスセンターに問い合わせてみてください。

メールアドレスを引き続き使う場合は手続きをしよう

契約しているプロバイダで発行されたメールアドレスを利用してる方で引き続き使い続ける場合は、解約前にプロバイダにアドレスのみ継続利用する方法について確認してください。

月額200〜300円ほどでメールアドレスのみの契約ができます。

プロバイダを解約すると使えなくなるのでご注意ください。

解約手順3:返却キッドで機器を返却

解約の申し込みが完了すると、NTTからレンタルしている機器を返却するためのキット(封筒や箱の形式)が届きますので、以下の機器を入れます。郵送伝票も入っているので、機器を入れたら伝票を貼り付け送付します。

共通で返却するもの

  • 回線終端装置(ONU)
  • ONUの電源コード
  • 光配線コード

無線通信を行っている場合

  • 無線ルータ
  • 無線LANカード

ひかり電話を使用している場合

  • 光電話ルータ
  • 光電話ルータの電源コード

着払いなので発送料はかかりません。

フレッツ光 解約金を0円にする方法

方法1:自動更新月で解約する

複数年継続利用による割引サービスを受けている場合、所定の期間以外で解約する場合は解約金がかかります。

こちらは契約内容で異なりますが、概ね以下の2通りに分かれます。

違約金※ 期間
にねん割 9,500円
(1,500円)
適用開始より25,26ヶ月目
光もっと2年割 5,000円〜30,000円
(3,500円〜10,500円)
初回2年、以降3年単位の自動更新
(更新月は翌1ヶ月間)

※マンションは括弧で表記してます。

更新月であれば、0円で解約できます。

ほとんどの方は該当しないかと思うので読み飛ばしてください。(該当する方のみクリックして読んでください。)

+ 自動更新月で解約するの続きを読む

にねん割(簡単な内容)

2年単位の自動更新。解約金がかからない期間は更新月から翌2ヶ月間です。

違約金は9,500円とわかりやすいです。

光もっと2割(複雑な内容)

初回2年、以降3年単位の自動更新。解約金がかからない期間は更新月から翌1ヶ月間です。

違約金が変則的なので、解約期間を見誤って3年目に突入すると30,000円に跳ね上がる可能性があるので注意してください。

なお、解約した時点で会員制ポイントプログラム(NTT東日本:フレッツ光メンバーズクラブ、NTT西日本:CLUB NTT-West)のポイント交換ができなくなってしまうため、解約前に手続きを行っておきましょう。

光もっと2割の解約金について

上記の解約金がかからない期間以外で解約した場合の料金は以下の通りです。

年数 ファミリー マンション
1 10,000円 7,000円
2 5,000円 3,500円
3 30,000円 10.500円
4 20,000円 7,000円
5 10,000円 3,500円
6 30,000円 10,500円
7 20,000円 7,000円
8 10,000円 3,500円
9 10,000円 3,500円

また、初期工事費の分割払い中に解約する場合は、残額を一括で支払う必要があります。30回分割されているので注意してください。

方法2:違約金負担のある回線を契約する

2つ目の方法は違約金負担のある回線業者に乗り換えることです。

回線業者によっては最大10万円まで負担してくれます。あまりに高額な場合はこちらを検討してください。より細かな条件、適用方法は以下の記事で解説してます。

参考光回線 違約金負担キャンペーンのあるプロバイダランキング

方法3:フレッツ光から光コラボへ乗り換える

「ドコモ光」「So-net光」「ソフトバンク光」など、”光”と名の付く回線が他にもありますが、フレッツ光からこれらの回線に切り替えたい場合は解約する必要がありません。

こちらは光コラボと呼ばれるもので解約ではなく転用という手続きを行います。

フレッツ光の回線をそのまま光コラボ業者に移行するため解約金0円で切り替えられます。転用手続きに事務手数料が2,000〜3,000円ほどかかる場合があります。

提供事業者がNTTから光コラボ事業者に移行するので事前にデメリット等を確認しておいてください。

参考光コラボのデメリット|転用前に注意点を整理しよう

フレッツ光 解約時の疑問点

フレッツ光 解約前に疑問点を解消していきましょう。

 

引越しの場合は移転の手続きでOK

引越し先でもフレッツ光を継続して利用する場合は、「解約」⇒「新規」ではなく「移転手続き」を行えばOKです。移転手続きは上記のフリーダイヤルのほか、インターネットでも受け付けています。

NTT東日本公式ホームページ

NTT西日本公式ホームページ

ただし、東西をまたがる引越し(NTT東日本管轄⇔NTT西日本管轄)の場合は、「解約」⇒「新規」の方法しか受け付けていないため注意してください。

ひかり電話を利用していた場合

ひかり電話を利用しており、フレッツ光解約後も固定電話(アナログ回線)が必要な場合は、解約手続き時にその旨を伝える必要があります。

ただし、ひかり電話利用前に固定電話を利用していたかどうかで、対応が少し変わります。

元々固定電話を利用していた

フレッツ光解約時に、固定電話を復活させたい旨を伝えてください。その際に工事の要否、場合によっては費用を教えてくれます。

ひかり電話より前に固定電話を利用していない

新しく固定電話の加入手続きが必要となります。工事が必ず必要となるほか、加入費用・工事費用がかかります。

まとめ

フレッツ光の解約は「NTT」「プロバイダ」の2箇所の連絡が必要です。

自動更新月であれば解約金がかかりませんが、非常に稀でしょう。事前に確認しておき、違約金0円にする方法を試してみてください。

フレッツ光 解約後に新規で光回線を契約される方は契約特典の強い代理店からのお申込みをおすすめします。

最大50,000円のキャッシュバックを受けられフレッツ光解約金を補填できます。

キャッシュバックなどの特典事情をより詳しく解説しているので解約前に以下の記事を確認してくださいね。

参考インターネット契約特典ランキング!お得に契約するならココだ!【2019年最新版】

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