@TCOM 評判

@TCOMヒカリはおすすめしない

@TCOMヒカリは、TOKAIコミュニケーションズが提供する光回線です。

フレッツ光網を使った光コラボレーションの一つで、@TCOMのプロバイダを利用中の方でしたら勧誘の電話があったかもしれません。

『auひかり』や『格安SIMサービスLIBMO』のセット割引、次世代通信規格『v6プラス』対応もあるため、一見良いインターネット回線に見えます。

しかし、速度が遅い、解約時、問い合わせが繋がらない、手続きが雑といった口コミもみられるためおすすめできません。

現在、インターネット契約は概ね標準化されたサービスを提供しているため、特典で選ぶ方法をおすすめしています。

@TCOMヒカリよりお得な回線をお探しの方は以下の記事を参考にしてくださいね。

参考:インターネット契約 特典|回線のおすすめキャンペーン

では、@TCOMヒカリの評判を紹介していきます。

@TCOMヒカリの料金・工事費・解約金

標準料金 2年バリューパック
適用★1
@T COM(アットティーコム)ヒカリ
ファミリータイプ(戸建て)
7,040円 5,610円~
@T COM(アットティーコム)ヒカリ
マンションタイプ(マンション)
5,500円 4,180円~

工事費

戸建て マンション 支払い方法
屋内配線を新設する場合 19,800円 16,500円 30回分割
屋内配線を新設しない場合 8,360円 8,360円 30回分割
無派遣工事 2,200円 2,200円 1回払い

解約金

24ヶ月単位の継続利用の割引が適用されるため、24ヶ月目、25ヶ月目の更新月以外の解約で12,000円の違約金が発生します。

@TCOMヒカリの評判からわかるメリット

@TCOMヒカリの評判からわかるメリットを紹介します。

メリット1:インターネット新規申し込みで工事費割引

@TCOMヒカリでは、新規工事費無料特典があります。

対象となる方は@T COM(アットティーコム)ヒカリ 2年バリューパックを新規にお申込みの方です。

戸建て向けで最大9,900円、マンション向けで最大8,250円が30ヶ月割引されます。

新規契約で工事費割引があるのはメリットですね。

メリット2:キャッシュバック

@TCOMヒカリでは、WEBサイトからの申し込み限定でキャッシュバックを実施しています。

キャンペーン条件 ファミリータイプ マンションタイプ
回線新規契約+ヒカリ電話オプションパックプラン+テレビオプション+LIBMO(音声SIMまたはデータSIM) 30,000 28,000
回線新規契約+ヒカリ電話 21,000 19,000
回線新規契約 20,000 18,000
事業者変更契約 18,000 16,000
他社転用契約※1 18,000 16,000
IPv6(IPoE)対応 Wi-Fiルータープレゼント キャッシュバックから -5,000

特典対象者

  • キャンペーン実施期間中に当サイトから@T COM(アットティーコム)ヒカリを新規または転用でお申し込みいただいたお客様
  • お申し込み日から120日以内に開通し、サービスをご利用開始されているお客様
  • @T COM(アットティーコム)ヒカリ利用料のお支払い情報登録(銀行口座またはクレジットカード)を、開通日から30日以内に済ませられたお客様
  • @T COM(アットティーコム)ヒカリ利用料のお支払いに滞りがないこと

注意点

本キャンペーンは@T COM(アットティーコム)ヒカリを24ヵ月以上の継続利用をお約束いただける方が対象となります。サービス利用開始日より、24ヵ月以内に解約された場合は違約金としてキャッシュバック相当額をご請求させていただきます。

一部注意点があるので24ヶ月以上利用され方にメリットがありますね。

メリット3:月額料金12ヶ月間割引

@TCOMヒカリは、12ヶ月間割引があります。

割引内容

  • ファミリータイプ1,320円×12ヵ月割引
  • マンションタイプ990円×12ヵ月割引

キャッシュバックとは、別に割引なので1年目の割引額は大きくなりますね!

メリット4:LIBMO 1GBが110円/月で利用できる

@TCOMのメリットは、格安スマホLIBMOのセット割引が適用されることです。

LIMBOはTOKAIコミュニケーションズの提供する格安スマホで月額480円〜利用できます。

セット割引の条件はLIMBOのデータ通信プランのデータ容量によって変動します。

LIMBO
データ通信プラン
割引額
1GBプラン 528円
→110円
3GBプラン 968円
→550円
6GBプラン 1628円
→1210円
10GBプラン 2508円
→2090円

@TCOMヒカリ1契約に対してLIMBO1契約のみ割引されるシステムです。

メリット5:auスマートバリューが適用される

@TCOMヒカリとヒカリ電話を契約するとauスマートバリューが適用され、au携帯電話の割引が適用されます。

auスマートバリュー

auスマートバリューは、「auスマートフォン(au携帯サービス)」+「ネットと電話」or「auスマートポート」を利用するとau携帯電話の利用料金を値引きするサービスです。

対象プラン

各料金プラン・データ定額サービスの割引額 値引額
au データMAX プランPro 永年1,000円/月割引
auデータMAXプラン Netflixパック 永年1,000円/月割引
au フラットプラン25 Netflix パックN
(シンプル)
永年1,000円/月割引
au フラットプラン20N
(シンプル)
永年1,000円/月割引
au フラットプラン7プラスN 永年1,000円/月割引
新auピタットプランN ~7GB 永年500円/月割引
~4GB 永年500円/月割引
~1GB ※新auピタットプランNでデータ容量~1GBご利用の月は割引適用されません。
auピタットプランN(s) 2G~20GB 永年1,000円/月割引
~2GB 永年500円/月割引
ISフラット、
プランF(IS)シンプル、
LTEフラットforTab/Tab(i)/Tab(L)/DATA(m)
最大2年間:1,410円/月割引
3年目以降ずっと:934円/月割引
ジュニアスマートフォンプラン、
カケホ(3Gケータイ・データ付)
永年934円/月割引

auユーザーにはメリットがありますね。

@TCOMヒカリの評判からわかるデメリット

@TCOMヒカリの評判からわかるデメリットを紹介します。

デメリット1:遅いという口コミがある

@TCOMヒカリの速度は、遅いという口コミがみられました。

速度に関しては、遅いという口コミが多いです。

通信速度を表彰するRBB SPEED AWARD では、5年連続で最優秀賞を受賞していました。

しかし、@TCOMヒカリでは、v6プラス環境を標準で提供していますが、利用するには、v6プラス対応のWiFiルーターを用意しなければなりません。

他社では、標準でレンタル提供しているところが多くv6プラスを誰でも利用できるのですが、v6プラス対応ルーターが用意できないために速度が低速になる方がいます。

フレッツ光系(光コラボレーション)の速度のボトルネックは、NTT東西の網終端装置の混雑(IPv4 PPPoE方式・IPv6 PPPoE方式)の接続方法であり、次世代接続方式のIPoE接続が解決策です。

参考IPv6接続オプションとv6プラスの違い何?速度は速くなるの?

しかし、@TCOMヒカリでは、全員が「確実に」この接続方式を提供していないため、一部のネット利用者が遅いと感じると推測できます。

この点はデメリットとなります。

デメリット2:v6対応WiFiルーターは有料レンタル または キャッシュバック減額でプレゼント

v6対応WiFiルーターは、有料レンタル または、キャッシュバック減額でプレゼントを実施しています。無料レンタルはありません。

有料レンタルでは、光電話オプションを利用される方で月額220円での提供です。

Wi-Fiルータープレゼントは、IPv6(IPoE)対応 Wi-Fiルータープレゼントとして、キャッシュバックから-5,000円にて提供しています。

キャッシュバックの注意点にも記載されていますが、24ヶ月以内の解約で違約金と一緒にキャッシュバック相当額を請求されるのでおすすめできないです。

デメリット3:電話が繋がらない、対応が悪いという口コミが多い

@TCOMでは、古くから電話対応についての悪い口コミが多くありました。

解約しようとしたら引き留めがあった

デメリット4:手続きが雑

過去数回このような口コミがありました。

TCOMの事務手続きが雑なのか、しっかりと転用されてない場合や、二重契約・勝手に契約など事務手続きのミスがいくつかありました。

稀な事例かもしれませんが、契約後にも不安が残ります。余計な心配や場合によっては料金に関して問い合わせなんてこともあり得ます。

しばらくはチェックが必要になるので、契約する場合は注意が必要です。

デメリット5:問い合わせが繋がらない

まず、覚悟しなければならないのは@TCOMの問い合わせ窓口への繋がりにくさです。

電話に繋がるまでに10分以上待たなければなりません。電話の繋がりにくさという点で利用者の怒りが伝わってきますね。

@TCOMヒカリ 評判・口コミ

@TCOMヒカリの実際の口コミをみると速度に関する口コミが二分されています。

速いという口コミ

遅いという口コミ

v6プラスを利用できる環境(WiFiルーター)を持っているかで変わるので、最新のWiFiルーターを利用している方は比較的良い印象の口コミが多いです。

@TCOMヒカリ 解約方法

@TCOMヒカリの解約方法は、書面での解約または電話での受付となります。

解約手続きを受け付けていますが、解約書類を発送をしてもらうための手続きです。

電話をかけても即解約にはなりません。

WEB上でも受け付けていますが、急ぎの場合は電話にてお問い合わせください。

@T COM(アットティーコム)カスタマーセンター インフォメーション窓口へ
電話番号 : 0120-805633(通話料無料)
受付時間※ : 10:00~20:00(平日)10:00~18:00(土日祝)

WEBでの解約受付はこちら

@T COM(アットティーコム)会員様のご解約申請

問い合わせが繋がりにくい口コミもありましたが、解約手続きの煩雑さも悪い口コミに上がっています。

時期によって解約する手順が異なっていましたが…解約手続きは非常に負担がかかっているようです。

  1. 電話が繋がりにくい
  2. 繋がっても解約書類を1週間以内に発送
  3. 到着から10日後にようやく解約

最悪の場合、2年自動更新月を超えてしまう可能性があります。解約を進める場合は最低でも1ヶ月前から動かないといけません。

@TCOMヒカリ 評判まとめ

@TCOMヒカリは以前(2017年頃)に比べて、v6プラスの提供、割引・キャッシュバック特典が用意されており、お得度が高くなりました。

しかし、

  • v6プラスのWiFiルータープラゼントを選ぶとキャッシュバックが減る
  • v6プラス対応ルーターレンタルは220円
  • 解約時の対応が悪い、スムーズに解約できない

という評判からおすすめできません。

現在、インターネット契約は概ね標準化されたサービスを提供しているため、特典で選ぶ方法をおすすめしています。

@TCOMヒカリよりお得な回線をお探しの方は以下の記事を参考にしてくださいね。

参考:インターネット契約 特典|回線のおすすめキャンペーン

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