PCデポの光回線『ozzio光』の悪い評判の理由と解約手続きの注意点。最悪の場合の乗り換え先。

PCデポの提供するozzio光について紹介します。

先に結論を伝えると…少し前に20万を超える高額違約金でニュースになりましたが、現在もあまり変わらないです。

これから契約を考えている方はおすすめしないので以下の記事からあなたにあった回線を探して見てください。

もう少し評判が悪い理由を知りたい方、すでに申し込んでしまった人、気づいたら契約していた人は目次から気になる項目から読み進めてください。

ozzio光の料金

まずはozzio光の料金体系などをまとめておきます。

プレミアムメンバー価格、一般価格と2種類あります。結論としては非常に高額になります。

プレミアムメンバー様 一般
集合住宅 4,400円 4,950円
戸建て 5,500円 6,050円
契約事務手数料 3,300円(税込)

さらに用途に合わせて探すとして、IPv6対応、メッシュルーター、Wi-Fi6、ペット見守りカメラ付きとオプション価格がありました。

一例としてIPv6対応の料金を紹介します。

IPv6対応の料金

プレミアムメンバー様
IPv6プラン 通常プラン
集合住宅 5,775円 5,225円
戸建て 6,875円 6,325円
店頭支払金
(2年プラン)※1
16,500円(税込)
店頭支払金
(4年プラン)※1
5,500円(税込)
契約事務手数料 3,300円(税込)
一般
IPv6プラン 通常プラン
集合住宅 6,325円 5,775円
戸建て 7,425円 6,875円
店頭支払金
(2年プラン)※1
27,500円(税込)
店頭支払金
(4年プラン)※1
16,500円(税込)
契約事務手数料 3,300円(税込)

※契約期間中に解約される場合は、別途ルーター代の解約手数料をいただく場合がございます。

WIFiルーターは買取で本体価格は月額料金に含まれています。

ルーター修理保証込みで、故障や水濡れ・破損等してしまった際修理いたします。【免責金額】1回 5,500円(税込)

工事費:無派遣工事の場合

工事費 一括請求:2,200円(税込)
解約手数料
(光回線分)
最低利用期間内の解約の場合:11,000円(税込)

工事費:派遣工事の場合

工事費 新規ozzio光新規加入工事費割引で月々+220円(税込)×36回※
転用19,800円(税込)(月々550円(税込)×36回)※
解約手数料
(工事費分)
開通月 12ヶ月 24ヶ月 36ヶ月
19,800円(税込) 13,200円(税込) 6,600円(税込) 0円
解約手数料
(光回線分)
最低利用期間内の解約の場合:11,000円(税込)

【工事費に関する注意事項】
開通にともない、派遣工事が必要な場合、工事費として19,800円(税込)を月々550円(税込)の36回分割でお支払いいただきます。光サービスにPCデポのサービスでお申込みいただき、派遣工事が必要な場合は、毎月330円(税込)の工事費割引が適用されます。分割払いの途中で本サービスを解約される場合、割引適用前の工事費の残額を一括でお支払いいただきます。オプションサービスをご利用になる場合など、工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。

ozzio光の評判が悪い理由

炎上した内容はかなり多いのでにネットニュースの要約内容を引用します。

80歳を越えた高齢の独居老人がパソコン修理の依頼時に毎月1万5000円の支払いが伴うサポートサービスを契約。状況を知った家族が解約を申し出たところ、20万円もの高額な解約料を請求されたという。交渉のうえ、10万円まで減額されたとのことだが、年寄りを誤認誘導して売り上げを立てたのではないか?との疑いもあり、高額な解約料とともにPCデポに批判が集中した。

参考「高額請求」で大炎上、PCデポは氷山の一角だ

ozzio光に関わらず、PCデポの評判が悪くなったのは高額な違約金のある『サポートサービス』の契約です。

わかりにくオプションサービスと違約金

サポートサービスですが、以前の公式サイトを見ても詳しく書いてありませんでした。最近は批判もあったため改定されていますが、相変わらず違約金はあります。

いくつかサポートサービスがあるので実際に見てみると良いかと思います。

参考PCデポのプレミアムサービス

サービス名の料金と違約金をまとめてみました。(ホームネットワークコース)

ホームネットワークコース
プレミアムメンバー入会金
※既にプレミアムメンバーご入会の方は入会金不要。
5,500円(税込)
事務手数料(ご契約時初月のみ) 3,300円(税込)
1年コース 月額料金 6,160円(税込)
退会時手数料 加入月~11ヶ月 16,500円(税込)
12ヶ月目以降 0円
3年コース 月額料金 4,400円(税込)
退会時手数料 加入月~35ヶ月 22,000円(税込)
36ヶ月目以降 0円

あまり詳しく内容を見なくても良いのですが、要はサポートサービスで高額な違約金を設けて3年縛りをしているということですね。

これでPCデポの業績が伸びているんですよね。昔は物販メインでしたが現在はサポートが売り上げの大半を占めています。

中古パソコンショップという立ち居地から、インターネットデバイス・ネットワーク総合専門店として初心者〜上級者向けにインターネットデバイスのサポートをするという立ち位置に変化しているんですよね。

それにしても3年縛りと違約金はキツめです。

そもそも契約方法がひどい

サポートプランの主な契約方法は

  • パソコンの無料修理診断の際の契約
  • PC・スマホ購入時の同時契約
  • (上記2つに加えてozzio光契約)

の2通りです。

今回、炎上したのはパソコンの修理の際なので無料診断からの対応ですね。

私も以前、近所にあるPCデポに持って行った際に同じ1万円程度かかると言われましたし、友人はサポートサービスを提案されました。

ちなみに料金一覧はこちらパソコン・スマートフォン タブレット・インターネット 

過去にPCデポでiPhoneやパソコンを買った人は要確認

掲載時のチラシです。

上記はPCデポのパソコンやスマホの料金です。ごちゃごちゃしていてわかりにくいのですね。まとめると

  • 4年分割でスマホやPC代は激安に見える
  • 安くなった分をサポートで埋め合わせ契約
    (写真だと4500円の部分)

注意したいのは4年分割ということですね。

中古端末も多く学生向け・女性向けと初めてスマホやパソコンを購入を考えている方向けの商品が多いので、気をつけたいポイントです。

ちなみに4年分割なので途中解約は端末代残債の支払いが待っています。

ツイッターで良い言い回しをしていた方がいたので見てください。

まさしく人質状態です。

怖いのは公式サイトにozzio光さんねんMAXプラン

公式サイトに掲載してあるプランは通常プランですが、掲載されていないozzioさんねんMAXプランは以下のような違約金となります。

  • 1~11ヶ月:80,000円
  • 12~23ヶ月:71,000円
  • 24〜35ヶ月:43,000円
  • 36ヶ月目〜:0円

これは商品購入時に5万円の割引特典を受けられるものですが、結局違約金で人質に取られているようなものです。

結局、もめた結果、購入したiPhone・パソコンを返却し違約金43,000円にしてもらったそうです。後日、PCデポのIRでも掲載されました。

本日、デジタルメディア上で報道された「弊社の光回線と機器使用を含むサービスに係わる SNS 上 に掲載された解約等の書類」に関して弊社内で調査を行った結果、ご契約および早期解約において正規の対応であることが確認できましたことを下記にご報告いたします。

参考本日のデジタルメディア上の報道に関して

正規の対応であること。このあたりも問題でしょうが…。

とにかく、ozzio光は非常に罠が多いので避けておきたいところです。

ozzio光の解約方法と注意点

ozzio光を契約している方は、おそらく単体で契約せずに『サポートプラン』+『スマホ or タブレット or PC』の3点セットで契約しているかと思います。高額になる可能性が高いです。

これだけネットで炎上したのでそれなりの対処方法を提示されました。

  1. お客様の使用状況にそぐわない場合は、契約の解除を無償対応
  2. 70歳以上の方の契約ならこ加入後3カ月以内は解除無償
  3. 75 歳以上の方はご加入期間に関係なくコース変更及び契約の解除を無償対応

参考弊社プレミアムサービスご契約のお客様対応に関するお知らせ

1番目の項目が年齢関係なく申請できるのでこの方法を推奨します。

解約手順

  1. 弊社プレミアムサービス〜お知らせ」をプリントアウトする
  2. ozzio光契約の際にレンタルした機器を揃え、PCデポにて解約申請をします。(レンタル機器は返却します。購入したものとわからない場合は全て持参しましょう)
  3. 用紙を元に使用状況にそぐわないので解約したいと伝えてください。

以上でサポートプランの違約金なしで解除できます。

 

OZZIO光から乗り換えで違約金0円にする方法

ozzio光で商品を購入し最大8万円の違約金はどうしても発生する可能性があります。返品しても43000円にしかならなかった前例があり、PCデポでも正当な対応とIRで提示しています。

覆ることはないので、高額な違約金が発生する場合は以下の他社違約金負担キャンペーンを実施している回線に乗り換えてください。

 

他社違約金を負担してくれる回線

別途、キャッシュバックあり

なかでもイチオシなのがソフトバンク光で最大10万円の違約金負担をしてくれます。

私も実際に違約金負担を利用してソフトバンク光へ乗り換えましたが非常に快適で満足しています。

泣く泣く返却したレンタル機器も代理店独自の高額キャッシュバックで新しく買ってしまいましょう!

おすすめ度
月額料金 戸建:5,720円(税込)
マンション:4,180円(税込)
速度 最大1Gbps
(高速ハイブリッドIPv6あり)
特典 ・CB:48,000円
・工事費実質無料
(他社乗り換え/引越し新規)
・他社違約金 最大10万円CB
・開通前無料Wi-Fiレンタル

まとめ

ozzio光…というよりPCデポは、あれだけ炎上したのに以前と変わりありません。多少、解約しやすくなりましたが公式サイトに提示していないプランで契約している方も多いはずです。

普段使いもしないサポートプランを含んだ月額料金は負担が大きいかと思います。困っている方は当サイトで記載している解約方法で違約金無しで解約をしてくださいね。

 

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