ソフトバンク光では、月額4180円〜使える光回線として宣伝していますが、オプションをつけられたために超高額なる可能性があります。
お試しオプションという名目で大量のオプションを加入させらるためソフトバンク光契約での最大の注意事項と言えます。
ソフトバンク光の契約にまつわるオプション加入のトラブルを紹介し、本当に必要なオプション。オプション解除方法をまとめます。
これから契約される方は、以下の記事内で紹介するオプション不要で契約できる優良代理店からご契約くださいね。
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ソフトバンク光オプションを巡るトラブルの事例
まずはソフトバンク光のトラブルを確認してください。
ソフトバンク光なんか契約しなけりゃよかった〜。オプションの話なんか聞いてないのに勝手にお金引かれてる
— あいあい (@0019Aiai) 2018年5月29日
ソフトバンク光のオプション料4000円って何なの死んでくれ
— ®︎そーす (@lunooo09) 2018年5月21日
ソフトバンク光にしたんだけど勝手にいろんなオプションが付いてた。外した筈なのにそのままになってるのは何故？😓 健康相談や家の掃除や食材配送のサービスにわざわざ月2千円以上払うかよっ💢 このオプションって年寄りやきちんと内容確認しない人はそのまま払っちゃってるんだろうなぁ…
— nezumigashira (@nezumigashira) 2018年5月24日
ソフトバンク光に申し込んだら勝手にこんなにいっぱいオプションつけられて、外そうとしてサポートセンターに電話してもぜんぜんつながらない。これほっといたら毎月ぜんぶ引き落とされるんだよね？ pic.twitter.com/JumSnGEtnA
— ある (@___ImHere) 2018年3月25日
まだまだありますが、ソフトバンク光の悪い評判の大半がオプション加入によるものです。
平成28年5月頃からは『電気通信サービスの消費者保護ルールの見直し』で電気通信サービスの 消費者保護ルールが一部改定されました。
その際に書面に確認等が付け加えられましたが、悪質な代理店・電話、訪問勧誘ではごまかしているところも多いです。
では、実際に公式サイト経由で加入させられたオプションを見ておきましょう。
ソフトバンク光で加入させられたオプション
実際にソフトバンク光で加入させられたオプションは次の通りです。
- Wi-Fiマルチパック
- BBサポートワイドサービス
- 光BBユニットレンタル
- とく放題（B）
- BBライフホームドクター
- BBマルシェ by 大地を守る会
- BBお掃除&レスキュー
- ホワイト光電話
基本プラン
発信者番号通知あり
この8つに加入しました。（以下をクリックすると料金・サービス内容の詳細が出ます）
見てもらうとわかるかと思いますが、ほとんど必要ないオプションでした。
【重要】ソフトバンク光で本当に必要なオプションは3つだけ
ソフトバンク光を利用する際にスマホのセット割引（おうち割光セット）を適用される場合は以下の3つのオプションが必要となります。
- 光BBユニット
- Wi-Fiマルチパック
- ホワイト光電話
(または「BBフォン」)
3つも必要なの？と思われるかもしれませんが、サービス特典として3つオプションサービスをパック料金500円にて提供となります。
ソフトバンク・ワイモバイルユーザーでおうち割光セットを適用したい方は必ずこの3つをつけてください。
ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っていない方はオプション加入不要です。
ソフトバンク光のオプションをつけられない方法
ソフトバンク光のオプションは、ほとんどの契約窓口でつけられてしまいます。
オプションベタ付けの契約窓口の例
- ソフトバンクショップ・公式サイト
- 家電量販店
- 電話・訪問勧誘
家電量販店などの話によるとオプション加入させると営業マージン※がもらえるためキャッシュバック条件などを理由に強制的につけているそうです。
※マージン：店舗の利益のことです。
公式サイトでも主導してオプションをベタ付けしているので悪い評判も増えますよね…。
しかし、そんな状況を打破するソフトバンク光ネット代理店が登場しました。
その代理店がアウンカンパニーでした。
- 条件：なし
- 特典1：
新規特典A：38,000円
新規特典B：33,000円＋次世代高速Wi-Fiルーター or 中継器
転用：15,000円
特典2：新規契約でPS4 - 安全性：受賞歴あり
進呈のPlayStation®4は開通確認後翌月末に発送されます。
ソフトバンク光優良代理店のアウンカンパニーでは以下のようにオプション加入不要でソフトバンク光を契約できます。
これまでのソフトバンク光のデメリットであったオプション強制加入を帳消しにする裏技となり、他社代理店でもオプション加入条件のない代理店がトップクラスの販売業績をあげる優良代理店となりました。
現在、ソフトバンク光でオプション加入させられない方法はこういった優良代理店での契約することだと言えます。
オプションサービスの解約手続き方法
すでにソフトバンク光を契約した人やこれからする人に向けてオプション解除方法をまとめます。
オプションの解約手続きは課金が開始されてからとなります。
契約後すぐに解除したいところですが、開通後にやることリストに加えておきましょう。
オプション解除の方法は、電話とWebの2通りです。
電話でのオプションサービスを解約する方法
電話の場合は朝10時にかけると繋がりやすい傾向があります。
電話が繋がったら、オプションを外したいことを伝え解除手続きに入ってください。
契約書類があると加入したオプションが把握できるのでスムーズにいきます。
Webで解除する場合
ソフトバンク光の管理画面からオプションを解除する場合はマイページを開いて手続きを行いましょう。
インターネットの「SoftBank 光 /SoftBank Air」を選択し、S-ID・パスワードを入力し、ログインをしてください。
- オプションサービスの手続きをクリック
- お申込み中のサービスのみを表示をクリック
- 不要なオプションを解除手続きする
実際には以下のような表示になるのでセット割に必要な項目は解除しないでくださいね。
オプションの解除は以上で可能です。
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ソフトバンク光のマイページにログインする方法｜契約内容の変更・申請方法
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【注意】ソフトバンク光 以外のオプション
ソフトバンク以外の会社提供オプションに加入している人はマイページや電話で解約できません。
別会社の提供なので別途解約手続きが必要となります。
ソフトバンク以外の会社提供の有料オプションは次の2つです。
- スマートレスキュー丸ごと安心プラン：月額1,078円
- クラウドボックス：月額1,078円〜
詳細と解約方法を解説します。
スマートレスキュー丸ごと安心プランの概要と解約方法
スマートレスキュー丸ごと安心プランは、パソコン環境で困った際に助けてくれるサービスです。
有料オプションに加入していれば次のようなサービスが受けれます。
- パソコン本体・ソフトウェア・周辺機器を特別価格で購入できる
- 不要なパソコン・携帯を下取りできる
- 電話・出張サポートを無料で受けれる
提供会社はスマートレスキュー株式会社です。
電話・出張サポートに関しては、月額550円のBBサポートワイドサービスと重複するオプションです。
ほとんどの方は不要です。
スマートレスキュー丸ごと安心プランの解約方法
スマートレスキュー丸ごと安心プランはソフトバンク以外の会社が提供するオプションなので以下の電話番号に電話をかけてください。
スマートレスキュー株式会社：0120-952-621
受付時間 10:00～20:00
解約する旨を伝え、名前、住所を伝えてください。
解約手続きはこれで完了です。
CloudBox（クラウドボックス）の概要と解約方法
CloudBox（クラウドボックス）は宅配トランクルームとクラウドストレージの2つを提供するサービスです。
有料オプションに加入していれば次のようなサービスが受けれます。
- 宅配トランクルーム：1箱20kgまで 2箱分
- クラウドボックスプレミアム by AOS：データ無制限保存※
※1490円のオプションです。
提供会社は株式会社クラウドボックスです。
必要な方は使えば良いのですが、ほとんどの方は不要かと思います。
CloudBox（クラウドボックス）の解約方法
CloudBox（クラウドボックス）はソフトバンク以外の会社が提供するオプションなので以下の電話番号に電話をかけてください。
株式会社クラウドボックス：0120-952-621
受付時間 10:00～20:00
解約する旨を伝え、名前、住所を伝えてください。
解約手続きはこれで完了です。
ポイント
ソフトバンクと別会社と位置付けていますが、以前から同じようなことが起きています。
SoftBankの利用料金について質問があります。
内訳を見てみると
他社分 ﾗｲﾌｻﾎﾟ-ﾄﾊﾟ 0120-938-393 01月分
315円 内税
（中略）
他社分 生活応援ｱﾌﾟﾘ 0120-952-621 01月分
315円 内税
のように他社分のよく分からない請求が来るのですが、それだけでも結構な値段がするので解除したいと思っています。
そこで質問なのですが、これはどうやって解除出来ますか？
また解除した場合にデメリットはありますか？
解答お願いします^^＊
0120-952-621→株式会社クラウドボックス、スマートレスキュー株式会社と同じ電話番号。運営者も一緒です。
こういった細かなオプション付けは以前から行われているので、この機会に有料オプションを見直してみてください。
まとめ！ソフトバンク光のオプションに注意しよう
ソフトバンク光の契約には大量のオプションの罠がありました。
解除しなければ知らないうちに多額のオプション料を支払うことになります。過去に説明不足として返金した事例もありましたが、確認をとりながら説明する項目とされています。
必ず見直すようにしてくださいね。
なおこれから申し込む方は、『ソフトバンク光キャンペーン比較！最もお得なキャッシュバック』を参考にオプション不要で申し込める場所を探してくださいね。
次ページは、ソフトバンクから格安スマホに乗り換えた人向けです。
