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ソフトバンク光の訪問勧誘・販売の契約は要注意！対策をまとめます！

おうち割光セットなどのスマホ割引で人気のあるソフトバンク光ですが、悪質な代理店による訪問勧誘・勧誘が多発しています。

特に多いのがNTTやソフトバンク業者であることを装い「マンション自体が光回線変更した」というような嘘の情報を伝え契約を狙う業者がいます。

ソフトバンク光のサービス自体は非常に良いものなのですが、こうした悪質な勧誘のせいで評判を落としています。実際にあった訪問勧誘を注意喚起としてお伝えします。

また、すでに書類にサインしてしまった…という方は以下の記事も合わせてお読みください。

参考ソフトバンク光を申し込み後に無料でキャンセルする方法

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悪質な訪問勧誘の手口について

ソフトバンク光の訪問勧誘のセールストークは以下のどれかです。

  1. ソフトバンク光に切り替えると1000円安くなります
  2. ソフトバンクのスマホとセットで安くなります
  3. マンションの光回線がソフトバンク光に変わりました

1,2に関しては、ソフトバンクショップや家電量販てなどでも勧誘される話なので「はいはい、いらないです」と断れば良いです。

しかし、問題なのは3番目の「マンションの光回線がソフトバンク光に切り替わる」話です。詐欺まがい話なので詳しく解説しましょう。

マンション全体でソフトバンク光に変わる？

マンションの回線では、古くからADSL回線を利用しており終了に伴い光回線を導入することがあります。この際にはフレッツ光対応と切り替わるはずです。

「フレッツ光対応＝光コラボ対応」となり、ドコモ光、So-net光、ソフトバンク光…etcと様々な光コラボから選べます。ソフトバンク光限定ということはありえないので完全に騙しにきています。

光コラボとは、フレッツ光の卸サービスとなります。

  • 従来：フレッツ光＋プロバイダ（Yahoo!BBなど)
  • 光コラボ：ソフトバンク光（Yahoo!BBが提供)

というような違いがあります。

最近ではフレッツ光の新規加入を停止し、光コラボ一本化しています。

参考光コラボレーションとは何？契約前にメリット・デメリットを整理しよう

ソフトバンク光の訪問営業でも、マンション自体が変更になったと勘違いを狙った営業なのでかなり悪質です。

実際に被害に会われている方も多いかと思います。

強引な訪問勧誘にもご注意を

ソフトバンク光の訪問勧誘について

今日ソフトバンク光の営業の方が来て、こちらに乗り換えると安くなると一方的に話をされて契約書類に住所や口座登録をしてしまいました。

その後自分なりに調べた結果やはり乗り換える必要はないとキャンセルの電話をし、キャンセルの対応をしてもらいました。

私のアパートはオートロックで小さめのエントランスががあるのですが、外出しようとするとそこに営業の人が待ち伏せしていていきなり声をかけられました。おそらく出てくる人全員に声かけしてたのではないかと思います。その後は安くなるからこの書類にサインをお願いしますと、まだ了承してもいないのに契約することを前提に話が進み結果契約してしまいました。

Yahoo!知恵袋より

詐欺まがいな代理店以外にも強引に契約をさせる代理店もあります。

NTTやソフトバンク関係者を装う【特定商取引法違反】

ソフトバンク光の訪問販売では、NTTの業者やソフトバンク関係者を装う事例もあります。

ですが、NTTやソフトバンクでは訪問販売を行なっていません。

この場合は、訪問先に虚偽の内容を伝えているため、特定商取引法違反となります。

【行政規制】
１．事業者の氏名等の明示(法第3条)

事業者は、訪問販売を行うときには、勧誘に先立って、消費者に対して以下のことを告げなければなりません。

  1. 事業者の氏名(名称)
  2. 契約の締結について勧誘をする目的であること
  3. 販売しようとする商品(権利、役務)の種類

参考特定商取引法ガイド

顧客に勘違いをさせる悪質な手法なのでご注意ください。

要注意！と言っても断りきれない方も多いかと思うので次の章から断る方法をお伝えします。

ソフトバンク光の悪質な代理店を断る方法

「もうソフトバンク光を契約しました」と嘘でも良いので伝えましょう。

仮に他社光コラボへ乗り換えたばかりだとしても、ソフトバンク光には最大10万円の違約金負担キャンペーンを実施しているため

  1. スマホとセットで安くなりますよ！
  2. 違約金はソフトバンクで負担します！
  3. キャッシュバックがあります！

とあれこれ理由をつけて勧誘を続けます。

「先日、ソフトバンク光は開通しましたけど？」と伝えれば営業されません。

勧誘営業を行うのはあくまで代理店であり、ランダムに営業しています。ソフトバンクの契約情報は持ってないので毅然とした対応をしましょう。

訪問販売の業者に質問する

光ファイバーが導入されていない場合では、契約したと使えないので対応することになるかと思います。

その際の注意点は、ソフトバンク光の訪問販売では「安くなるからこの書類にサインをお願いします」と強引にサインだけを求められることです。

サインをすると勝手に契約が進められトラブルに巻き込まれます。

しかし、電気通信事業法第26 条で、申し込みサービスの内容の説明を義務付けられています。

ソフトバンク光では、重要事項詳細にあたります。20ページほどの提供事項が記載されています。

電気通信事業法第 26 条(提供条件の説明)に基づき、お申し込みのサービスに関して以下のとおり重要事項をご説明し ます。この重要事項説明をよくお読みのうえ、お申し込みのサービス概要をご理解ください。契約書面はお客様から申 告いただいたご連絡先に SMS または郵送にてお送りします。

必読重要事項詳細 SoftBank 光について 

説明が必要となるので以下の質問をしてください。

  1. 訪問営業者の①氏名②営業所名③連絡先
    (ソフトバンク・NTTは訪問営業しません)
    ※特定商取引法の確認
  2. ソフトバンク光の重要説明事項について
    →提供サービス、申し込み条件、契約成立日、申し込み取り消し方法、初期費用・工事費…etc
    ※電気通信事業法第26条の確認

一つ目の訪問営業者の時点で名乗らなければ「特定商取引法違反なので警察に通報します。」と伝えてください。名刺を受けておりましょう。

２つ目の重要説明事項の説明では細かな内容を説明しなければならないので、誇大内容だとわかります。

ぜひ、確認する前に【重要事項詳細 】を開き照らし合わせてください。

ここまでの段階で拒否できるかと思います。

業者名・名刺を求めて営業停止に持ち込もう

悪質な訪問営業には、総務省、NTT東西（フレッツ光）が目を光らせています。

過去に悪質な代理店に対しては総務省から指導が入っておりNTT東西から営業停止をくらった会社もありました。

以下事例です。

総務省の指導：光アクセス回線サービスに係る勧誘方法等についてのあくびコミュニケーションズ株式会社に対する指導

NTT東日本の対応：光コラボレーション事業者「あくびコミュニケーションズ株式会社」に対する総務省からの指導に関する弊社の対応について

あまりに悪質な場合は、業者名、名刺をもらって、NTTに苦情を入れるようにしましょう。

  • NTT東日本の勧誘停止登録：0120-849-994
  • NTT西日本の勧誘停止登録：0120-019-390

参考フレッツ光サービス等の勧誘停止登録の受付について

ある程度、インターネットリテラシーをつけていると思わせれば、リスクが高い訪問先なのできません。

あとは警察を呼んだ方もいたそうです。

もし契約してしまったら…

もし悪質な訪問販売により契約しても工事前ならキャンセル可能です。

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工事度だと初期契約解除制度の申請になります。

初期契約解除制度とは、通信サービスの契約で『契約書類の受領日』を1日目として8日以内なら違約金無しで契約解除できる制度のことです。

参考初期契約解除制度とは？確認措置とは？回線契約前に知っておこう！

クリーングオフとは異なり、

  1. 契約完了で事務手数料
  2. 工事実施で工事費用

の支払いが発生します。

工事前のキャンセルが必須なので、なるべく早めにソフトバンク光のサポートセンターに連絡を入れるようにしてください。

SoftBank 光 サポートセンター 0800-111-2009

受付時間 10:00～19:00

チャットサポートもあります。

→チャットサポートはこちら

オペレーターでの対応時間は9:00～24:00

勝手に契約させられた場合

ほとんどないかと思いますが、悪質な代理店経由でソフトバンク光を勝手に契約させられた。

という場合は、先ほどのソフトバンク光へ電話しておきましょう。

そこで対応してもらえなかった場合は、消費者ホットラインへ相談し対応してもらいましょう。

消費者ホットライン：188

ちなみにソフトバンク光は良い回線です

悪質な訪問勧誘の注意喚起をしたので、ソフトバンク光はひどい回線だな！と思われるかもしれません。

しかし、悪質なのは一部の代理店であってソフトバンク光はそれなりに良い回線です。

  1. フレッツ光よりも安い
  2. おうち割光セットでスマホ割引あり
  3. IPv6高速ハイブリッドで混雑時は快適に使える

ちゃんと正しい使い方をすれば良い回線なんですよね。

優良代理店経由でお申し込みを済ませれば、代理店独自の高額キャッシュバックもあります。

一部の代理店のせいで評判が下がっているのは非常に残念です。

もし、ソフトバンク光の契約を考えていたら当サイトで紹介している安全性の高い代理店の特徴を必ず確認してくださいね。

参考記事ソフトバンク光キャンペーン比較！最もお得なキャッシュバック

訪問勧誘からは契約してはいけない！

光回線の訪問営業は地雷案件ばかりです。

  • NTTやソフトバンクを装う営業
  • デメリットを説明しない
  • 詐欺まがいなセールストーク

などでトラブルが多発しています。ちなみにNTTやソフトバンクでは訪問勧誘を行なっておりません。

安全面から訪問勧誘はやめておきましょう。